Conditions
Dernière mise à jour : 17 septembre 2026
Les présentes conditions régissent les prestations réalisées par Laser House, Avenue Louise 440 à 1050 Ixelles. Toute réservation vaut acceptation de ces conditions.
Aucun soin n'est réalisé lors du premier rendez-vous. Celui-ci est consacré à l'examen de la peau et du poil, à la vérification des éventuelles contre-indications et au choix de la technique la plus adaptée. Pour l'épilation laser, l'électrolyse, le détatouage et cosmelan®, il est offert et n'engage à rien.
Les prix affichés sont exprimés en euros, taxe sur la valeur ajoutée comprise, et s'entendent par séance. Les soins esthétiques à but non thérapeutique sont soumis à la TVA au taux de 21 %.
Le paiement s'effectue à l'issue de la séance, en espèces, par carte bancaire ou par paiement mobile. Les réservations effectuées via Treatwell peuvent être soumises aux modalités de paiement de cette plateforme.
Une facture est délivrée sur demande.
Merci de prévenir au moins vingt-quatre heures à l'avance en cas d'empêchement, afin que le créneau puisse être proposé à quelqu'un d'autre.
En cas de retard, la séance est écourtée d'autant afin de ne pas décaler les rendez-vous suivants, et le prix reste inchangé.
En cas d'annulation tardive répétée ou de non-présentation, Laser House se réserve le droit de demander le paiement anticipé des rendez-vous ultérieurs.
Si Laser House doit annuler ou reporter un rendez-vous, notamment en cas d'indisponibilité d'un appareil, vous en êtes informée dans les meilleurs délais et une nouvelle date vous est proposée sans frais.
Les consignes de préparation communiquées avant la séance font partie intégrante de la prestation. Une zone mal préparée peut rendre le soin impossible ou dangereux : dans ce cas la séance est reportée et peut être due.
Vous vous engagez à signaler tout traitement médical, toute grossesse, tout médicament photosensibilisant et toute modification de votre état de santé survenue depuis le dernier rendez-vous.
L'épilation définitive, les peelings et les protocoles dépigmentants sont des soins progressifs. Le nombre de séances nécessaires varie selon la zone, le phototype, la nature du poil ou du pigment et les facteurs hormonaux. Une estimation est donnée lors du premier rendez-vous, à titre indicatif. Aucun résultat n'est garanti, et la prestation est une obligation de moyens et non de résultat.
Les forfaits et cures sont nominatifs et ne sont ni cessibles, ni remboursables, ni échangeables contre leur valeur en espèces. Sauf mention contraire, ils sont valables douze mois à compter de la date d'achat.
Lorsqu'une prestation est réservée à distance, le consommateur dispose en principe d'un délai de quatorze jours pour se rétracter. En demandant que la prestation débute avant l'expiration de ce délai, vous acceptez de perdre ce droit une fois le soin exécuté, conformément au livre VI du Code de droit économique belge.
Toute réclamation doit être adressée dans les meilleurs délais à info@laserhouse.com. Une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux de l'arrondissement judiciaire de Bruxelles sont compétents, le droit belge étant applicable. Les consommateurs peuvent également saisir le Service de médiation pour le consommateur, boulevard du Roi Albert II 8, 1000 Bruxelles.
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